Assistance

Nous contacter

Pour tout ce qui n'est pas couvert ci-dessous, un bug, un détecteur qui a raté quelque chose, une demande de remboursement, écrivez à [email protected]. Une personne lit chaque message.

Questions courantes

J'ai acheté Cache Goblin mais je n'ai pas reçu de clé de licence.

Vérifiez le dossier spam pour un e-mail de notre prestataire de paiement, Lemon Squeezy. Après plus de 15 minutes, écrivez-nous avec l'adresse utilisée à l'achat et nous la renverrons.

Comment activer ma licence ?

Collez la clé dans l'écran d'achat qui s'ouvre quand vous appuyez sur Nettoyer, ou ouvrez la fenêtre de Cache Goblin, choisissez Réglages en bas de la barre latérale et collez-la dans la carte Licence. Voir la page d'activation pour les détails.

Dois-je payer pour voir ce qu'il y a sur mon disque ?

Non. L'analyse, la taille par catégorie et le total récupérable sont gratuits, sans compte. Seul le nettoyage nécessite la licence à vie.

Puis-je déplacer ma licence sur un nouveau Mac ?

Oui. Désactivez-la sur l'ancienne machine dans Réglages, Licence, puis activez-la sur la nouvelle. Une licence couvre deux ou trois Mac personnels, selon la taille achetée. Si l'ancienne machine n'existe plus, écrivez-nous et nous la désactiverons de notre côté.

Je veux un remboursement.

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant l'achat avec l'e-mail de votre commande. Les remboursements sont traités en quelques jours ouvrés.

Cache Goblin a signalé quelque chose d'inattendu.

Envoyez-nous le nom et le chemin de l'élément. Dans la fenêtre principale, sélectionnez l'élément : l'inspecteur liste ses emplacements avec un bouton Afficher dans le Finder. Nous regarderons. Rien n'est supprimé sans votre confirmation, vous pouvez donc le signaler après coup sans risque.

Plus

Voir la politique de confidentialité, les conditions d'utilisation et les nouveautés (en anglais).